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Opiniões reais de quem comprou com a gentePerguntas Frequentes
O que normalmente querem saber sobre a genteComo saber se estou comprando uma joia autêntica em ouro 18k?
Todas as nossas joias são confeccionadas em ouro 18k legítimo, com certificado de autenticidade que acompanha sua compra. Trabalhamos exclusivamente com fornecedores certificados e cada peça passa por um rigoroso controle de qualidade. Além disso, o ouro 18k tem uma tonalidade característica e não escurece com o tempo. Ao comprar conosco, você tem a certeza de estar adquirindo uma joia verdadeira, segura e ideal para o público infantil.
A Ouro Infantil Joias oferece garantia nos produtos?
Sim. Todas as nossas joias acompanham certificado de garantia vitalícia do ouro 18k — que comprova a autenticidade e pureza do metal. Além disso, oferecemos uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. É importante lembrar que danos causados por mau uso, como puxões excessivos ou impactos, não estão cobertos pela garantia. Mas estamos sempre à disposição para avaliar cada caso com carinho e transparência.
A Ouro Infantil Joias possui uma Política de devolução e trocas?
Sim. Queremos que você se sinta segura(o) com a sua compra. Por isso, seguimos o que determina o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a opção de troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, no caso de compras feitas pelo site. A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com o certificado que acompanha o produto. Se houver algum defeito de fabricação, você também poderá solicitar a troca no prazo de 90 dias. Nossa equipe de atendimento está sempre pronta para orientar e acompanhar todo o processo com atenção e cuidado.
A Ouro Infantil orienta sobre os cuidados com as joias?
Sim. Temos um compromisso com a qualidade das nossas joias e com a experiência das famílias que confiam em nós. Por isso, orientamos nossos clientes sobre os cuidados ideais com limpeza, uso e armazenamento das peças. Junto com sua compra, você recebe dicas práticas para conservar a joia sempre linda e segura — especialmente no uso infantil. Também estamos disponíveis para tirar dúvidas e oferecer orientações personalizadas sempre que precisar.
Comprar na Ouro Infantil é seguro? Posso confiar na Ouro Infantil?
Sim, comprar na Ouro Infantil é totalmente seguro. Trabalhamos com processos transparentes e confiáveis para garantir a melhor experiência para você e sua família. Todas as nossas joias são 100% autênticas, acompanhadas de certificado de autenticidade e garantia. Nosso site utiliza tecnologia de segurança avançada para proteger seus dados pessoais e financeiros durante a compra. Além disso, contamos com uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente, pronta para esclarecer dúvidas e oferecer suporte em todas as etapas da compra. Nossa prioridade é sua satisfação e confiança.
